Fraktpolicy

Uppdaterad: 2026-09-09

Leveranstider

Här är de genomsnittliga leveranstiderna för alla våra paket:

• Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag)
• Leveranstid: 6–12 arbetsdagar (måndag till fredag)
• Fraktkostnad: fri frakt inom Sverige, utan minimibelopp
• Total leveranstid: 7–15 arbetsdagar, uppdelat i två steg: 1–3 arbetsdagar för hantering av ordern och 6–12 arbetsdagar för leverans

Spåra din order

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket.

Du kan använda spårningsnumret för att se leveransstatus här.

Försenade eller saknade paket

Om ditt paket är försenat eller verkar saknas, kontakta i första hand transportören. Om problemet kvarstår efter att du kontaktat transportören, hör av dig till oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet och/eller göra en reklamation å dina vägnar.

Mer information finns i vår returpolicy.

Om du inte är hemma

Om du inte är tillgänglig vid leveransen kan transportören:

• göra ett nytt leveransförsök, eller
• lämna paketet hos ett närliggande utlämningsställe eller ombud.

Om leveransen inte kan genomföras enligt transportörens rutiner kan paketet skickas tillbaka till oss.

Ej uthämtade paket

Om ett paket returneras som obeställbart eller ej uthämtat debiteras returfrakten enligt transportörens ordinarie avgifter.

Ändra leveransadress

Vill du ändra leveransadress? Kontakta oss inom 24 timmar efter att du lagt din order på info@elsasmycken.com.

Kontaktuppgifter

E-post: info@elsasmycken.com
Kundtjänstens öppettider: måndag till fredag 10.00–17.00, lördag och söndag 08.00–13.00 (svensk tid).
Alla mejl besvaras inom 24 timmar på vardagar.